Tilbyder Paulmann også en afkortningsservice til andre skinnesystemer?
Nej, det er udelukkende skinnerne fra URail-systemet, der kan afkortes i Paulmanns eget værksted.
Pre-sale-kuponen er ikke blevet indløst – hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst vores kundeservice. Du skal ikke gennemføre bestillingen endnu.
Skinneafkortningen fremgår ikke af ordrebekræftelsen – hvordan skal man forholde sig?
Kontakt venligst vores kundeservice.
Siden eller indkøbskurven indlæses meget langsomt – hvad er årsagen?
Et øget antal sidevisninger på Black Friday kan medføre længere indlæsningstider.
Er der et minimumsbeløb for bestillinger for at få Black Friday-rabatten?
Nej, der er ingen minimumsordreværdi.
Der er ingen, man kan få fat i via e-mail eller telefon hos kundeservicen – hvad skal man gøre?
Vi beklager forsinkelsen og vil forsøge at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt. Vi beder dig om lidt tålmodighed, da der i øjeblikket er en høj belastning både telefonisk og via e-mail.
Inden for hvilken frist skal en vare returneres?
Hos Paulmann har du en 14-dages returret efter modtagelse af din bestilling. Inden for denne frist kan du gratis returnere de købte varer for at få købsprisen refunderet eller for at bytte dem. Dette gælder også ved delleverancer. Du kan desuden reklamere over defekte varer inden for garantiperioden.
Gælder Black Friday-rabatten for hele sortimentet?
Rabatten gælder for varer i hele Paulmanns sortiment.
Kan Black Friday-rabatten kombineres med andre rabatkuponer?
Black Friday-rabatter kan ikke kombineres med andre rabatkuponer.
Kan pre-sale-kuponen indløses på hele sortimentet?
Ja, forhåndssalgskuponen gælder for varer fra hele Paulmann-sortimentet.
Kan Black Friday-rabatten gives allerede inden da?
Rabatten gælder udelukkende på Black Friday den 28.11.2025. Ved at logge ind via vores hjemmeside kan man allerede onsdag og torsdag den 26. og 27.11.2025 bestille i vores webshop på de angivne betingelser. Det er ikke muligt at få 30 % rabat før denne dato.
Kan der opstå forsinkelser i leveringen i forbindelse med Black Friday?
Paulmann har internt forberedt sig på den store efterspørgsel på Black Friday. Leveringen af ordrerne foregår i samarbejde med eksterne pakkeleverandører. På grund af en særlig høj arbejdsbelastning kan der opstå forsinkelser, som Paulmann ikke har indflydelse på.
Kan varer fra en Black Friday-bestilling returneres?
Nej, individuelt tilpassede skin kan ikke returneres.
Min indkøbskurv indlæser ikke det næste – hvad skal jeg gøre?
Vent venligst, indtil der vises en fejlmeddelelse, eller indtil processen er afsluttet.
Bliver leveringstiden forlænget, hvis skinnerne skal tilpasses individuelt?
Ja, den normale leveringstid forlænges som regel med 2 dage.
Hvornår bliver forhåndssalgskuponen sendt?
Når du har logget ind på den gratis nyhedsbrev-side i Paulmann-webshoppen, modtager du en e-mail med en bekræftelse af din tilmelding. Når du har klikket på bekræftelseslinket, modtager du en anden e-mail med præsalgskuponen.
Hvornår trækkes rabatten fra på Black Friday?
Rabatten trækkes automatisk fra i indkøbskurven. Der er ingen yderligere indtastninger nødvendige.
Hvorfor er det i øjeblikket kun muligt at betale ved forudbetaling?
Paulmann samarbejder med eksterne betalingstjenesteudbydere. Ved høj trafik kan der opstå midlertidige forstyrrelser, som Paulmann ikke har indflydelse på. Bestil derfor venligst med forudbetaling, eller prøv igen senere.
Hvad skal man gøre, hvis kuponkoden ikke er blevet sendt?
Hvis rabatkoden ikke er blevet sendt via e-mail, skal du indtaste følgende rabatkode i indkøbskurven: Black2024. For at aktivere den skal du klikke på pilen ved siden af indtastningsfeltet, så købsprisen genberegnes.
Hvad skal man gøre, hvis rabatten er forsvundet fra indkøbskurven?
Hvis rabatten faktisk ikke længere er i din indkøbskurv, kan du blot indtaste den igen i webshoppen. Koden er: BLACK2025. Bemærk, at rabatkoden ikke kan bruges to gange og ikke kan kombineres med andre tilbud.
Hvad sker der med den anvendte forsalgskupon eller rabat ved delvise returneringer?
Hvis en ordre kun annulleres delvist, forbliver pre-sale-kuponen eller rabatten gældende for de resterende varer. Da der foretages en forholdsmæssig beregning for alle varer, får du pengene for de annullerede varer tilbage fratrukket den del, der svarer til kuponens værdi.
Hvilke betalingsmetoder kan man benytte på Black Friday?
Når du handler på Black Friday, kan du vælge mellem forskellige betalingsmåder:DE: Forudbetaling, kreditkort, PayPal, Apple Pay, betaling mod fakturaAT: Forudbetaling, kreditkort, PayPal, Apple Pay, betaling mod faktura, EPSCH: Forudbetaling, kreditkort, PayPal, Apple Pay, TWINT
Hvilke fordele er der ved at tilmelde sig nyhedsbrevet inden Black Friday?
Når du logger ind på det gratis nyhedsbrev, får du mulighed for at deltage i forsalget den 26. og 27. november, to dage før Black Friday. Dermed får du hele 30 % rabat allerede to dage før Black Friday!
Hvor høj er prisen for forsendelsen i Paulmanns onlinebutik?
Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra ordreværdien efter fradrag af gavekortet eller rabatten. Ved en ordre på op til 49,99 €, inklusive gavekortet eller rabatten, påløber der forsendelsesomkostninger af en højde på 4,90 €. Fra en ordreværdi på 50,00 €, inklusive gavekortet eller rabatten, er leveringen gratis.
Hvordan kan man nå kundesupporten på Black Friday?
Du kan kontakte vores kundeservice via kontaktformularen (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/kontaktformular/), via chat eller telefonisk via vores servicehotline: 05041 998-339 (26., 27. og 28. november 2025 fra kl. 08:00 til 17:00). WhatsApp er ikke tilgængelig på kampagnedagene.
Hvordan kan man nå Paulmanns kundeservice på Black Friday?
Du kan finde svar på mange spørgsmål i vores supportcenter (https://de.paulmann.com/service/support-center/). Vores livechat er åben den 26., 27. og 28. november 2025 fra kl. 08:00 til 17:00. Der kan forekomme forsinkelser i forbindelse med kampagnedagene. WhatsApp-kanalen er ikke tilgængelig på kampagnedagene.
Hvordan skal man forholde sig, hvis der ingen ordrebekræftelse foreligger?
På grund af det store antal ordrer i forbindelse med Black Friday-kampagnen opstår der desværre i øjeblikket forsinkelser i udsendelsen af ordrebekræftelser. Vi arbejder på højtryk for at behandle ordrerne og beder om lidt tålmodighed.
Hvor længe er forhåndssalgskuponen gyldig?
Forhåndssalgskuponen er udelukkende gyldig onsdag og torsdag den 26. og 27. november 2025.
Hvor længe gælder Black Friday-rabatten?
Rabatten gælder udelukkende på Black Friday den 28. november 2025.
Hvor mange gange kan pre-sale-kuponen eller rabatten indløses?
Gavekortet eller rabatten kan indløses så mange gange, man vil.
Hvorfor er den 1,50 m lange URail-skin i farven sort (art. 95666) ikke tilgængelig i øjeblikket?
På produktsiden finder du til højre ved siden af produktbillederne en angivelse af, om vores varer kan leveres. Varer med en gul leveringsstatus kan leveres senest inden for tre uger. Her på siden får du en rabat. Varer med en rød leveringsstatus kan ikke bestilles. Derfor kan rabatten ikke indløses på disse varer.
Bliver der igen en Black Friday-kampagne i år?
Også i år vil vi igen tilbyde et Black Friday-tilbud. I år falder Black Friday den 27.11.2026.
Hvor skal forhåndssalgskuponen indløses?
Du kan indløse din pre-sale-kupon i indkøbskurven. Gå til kassen og vælg, at du vil redigere indkøbskurven. I indkøbskurven finder du nederst til venstre et indtastningsfelt til kuponkoden.
Hvor er min levering efter Black Friday-bestillingen?
Efter vores Black Friday-kampagne kan der opstå forsinkelser på grund af det store antal ordrer. Derudover kan pakker ved bestilling af URail-skinner ankomme på forskellige dage.
Hvor kan en skinneafkortning foretages?
Du kan vælge at få skinnen tilpasset til den længde, du ønsker, når du lægger skinnen i indkøbskurven på produktsiden.
Hvornår kan man kontakte Paulmanns kundeservice?
Du kan kontakte os på hverdage fra mandag til fredag mellem kl. 08.00 og 17.00 via chatformularen og pr. telefon.
