Afkortede skins kan hverken returneres eller ombyttes.
Hvornår modtager jeg refusionen for returforsendelsen?
Når varerne er modtaget, redigeres din returnering hurtigst muligt, og refusionen iværksættes, så snart vi har modtaget bekræftelsen på kreditnotatet.
Hvad sker der med en defekt vare?
Inden for returfristen kan du oprette en returformular med angivelsen »Erstatning«. Når vi har modtaget din returforsendelse, ombytter vi straks den defekte vare. Efter udløbet af returfristen bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvad sker der med gavekort ved delvise returneringer?
Hvis en ordre kun annulleres delvist, forbliver gavekortet indløst for de resterende varer. Da gavekortet fordeles forholdsmæssigt på alle varer, får du pengene for de annullerede varer tilbage fratrukket den del, der dækkes af gavekortet.
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, kan du gøre dette skriftligt ved at sende en entydig erklæring via e-mail til info@paulmann.de. Vær opmærksom på, at annullering normalt ikke er mulig ved betaling med kreditkort, PayPal og betaling mod faktura, da varerne sendes hurtigt.
Hvordan udfærdiges en returformular, når man bestiller som gæst?
Hvordan udfærdiger man en returformular som registreret kunde?
Registrerede kunder kan, efter at have logget ind på vores webshop, gå til deres gennemførte ordrer.
Der kan man, efter at have valgt den pågældende ordre, anmode om en returlabel til returnering af udvalgte varer.
Hvordan får man en returlabel som registreret kunde?
Registrerede kunder kan, efter at have logget ind på vores webshop, gå til deres gennemførte ordrer.
Der kan man, efter at have valgt den pågældende ordre, anmode om en returlabel til returnering af udvalgte varer.
Hvordan får man en returlabel, når man bestiller som gæst?
Gæstkunder kan få en gratis forsendelsesetiket til en ordre via vores returcenter.
Hvordan får man fat i en returlabel til den schweiziske webshop?
Du har ret til at returnere varen inden for 14 dage efter modtagelsen uden at skulle angive en grund.
Kontakt venligst vores handelsrepræsentation i Schweiz (https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/) for at returnere varer; derfra vil du modtage en returlabel.
Hvordan returneres en bundle?
Vores almindelige returregler gælder for kombipakker. Bemærk, at kombipakker kun kan returneres i deres helhed. Det betyder, at alle produkter, der indgår i kombipakken, skal returneres sammen, hvis der skal foretages en returnering.
Hvor lang er returfristen?
Du kan returnere din bestilling til os inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Hvordan returnerer jeg min URail-bestilling?
Det er mest hensigtsmæssigt at oprette lige så mange returneringer, som der er pakker. På den måde kan webshoppen modtage alle pakker enkeltvis og transportere dem i overensstemmelse hermed.
Hvordan ombyttes varer?
En direkte ombytning, dvs. at modtage den bestilte vare f.eks. i en anden farve, er ikke automatisk mulig. Den uønskede vare skal anmeldes til retur (købsprisen refunderes derefter), og den ønskede variant skal bestilles separat.
Hvordan skal returneringer med pakker, der har en længde, der er større end 1 m, håndteres?
Ved returnering af varer i specialstørrelser, der har en længde over 1 m (skinner/profiler osv.), kan returneringen anmeldes via følgende link: https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/
Vi kontakter Dem snarest muligt angående afhentning hos Dem på stedet af et transportfirma.
Hvor meget koster returforsendelsen?
Vi dækker omkostningerne ved returnering af varerne, hvis du bruger en returformular, som vi har stillet til rådighed.
