Kan man få en toldfuldmagt eller eksportpapirer fra firmaet Paulmann, hvis man efter modtagelsen ønsker at få forsendelsen eksporteret til et andet land (tredjeland)?
Bestillinger i vores onlinebutik redigeres som indenlandske leverancer på baggrund af de angivne oplysninger om faktura- og leveringsadresse.
På grund af automatiserede processer er det desværre ikke muligt at udfærdige eksportdokumenter efterfølgende. Desuden gør vi udtrykkeligt opmærksom på, at Paulmann under ingen omstændigheder må optræde som eksportør eller udfører for denne forsendelse eller nævnes som sådan, hvis vi ikke leverer direkte til destinationslandet. Vi udsteder ikke nogen fuldmagt i denne henseende.
Hvorfor virker sporingslinket fra bekræftelsesmeddelelsen ikke?
Det er først muligt at spore forsendelsen, når transportvirksomheden har bekræftet modtagelsen. Prøv venligst igen senere.
Hvorfor sendes mange Paulmann-varer i for store kasser?
Miljøbeskyttelse og ressourcebevarelse er vigtige emner for Paulmann. Derfor arbejder vi konstant på at optimere emballage og forsendelse.
Mængden af yderemballage kan med rette kritiseres for visse varer.
Vi sælger online via vores egen webshop, ligeledes via mange andre onlineforhandlere samt gennem fysiske butikker. For at sikre en tilstrækkelig hurtig levering arbejder vi med et halvautomatiseret lagersystem. Denne fremgangsmåde kan medføre, at yderemballagen ikke er optimal i forhold til det indpakkede indhold. Det, vi allerede har løst, er forsendelsen af meget små varer, som pakkes så kompakt som muligt.
Der er planlagt næste optimering fremover.
Hvorfor bliver ordren ikke leveret, selvom jeg har betalt?
Der kan opstå forsinkelser i leveringen her på siden. Det betyder, at alle eller nogle varer ikke kan leveres med det samme.
Hvis der er tale om en forsinkelse i leveringen, modtager du en e-mail med den nye leveringsdato.
Tjek også, om du har modtaget en ordrebekræftelse, og kontakt ellers gerne vores kundeservice.
Hvad betyder CO₂-neutral transport?
Vores fragtpartner DPD arbejder løbende på at holde sit CO2-aftryk så lavt som muligt og holder nøje øje med de drivhusgasemissioner, virksomheden forårsager. Uundgåelige transportemissioner udlignes gennem investeringer i projekter inden for vedvarende energi og ren energiproduktion. Dette medfører en så vidtgående reduktion og neutralisering af CO2-aftrykket som muligt. Du kan læse mere her (https://www.dpd.com/de/de/nachhaltigkeit/).
Hvad sker der, hvis der ikke er nogen til stede ved leveringen?
Hvis du ikke er hjemme, når pakken skal leveres, modtager du en besked fra DPD/DHL om leveringsforsøget og, hvad du skal gøre i det næste trin.
Hvad sker der, hvis ordren leveres i to dele med et tidsmæssigt mellemrum?
Vi opkræver kun eventuelle forsendelsesomkostninger én gang, men udsteder to separate fakturaer via e-mail for delleverancerne, hvis leveringerne ikke sker samtidig.
Hvordan foregår leveringen af skin eller led-profiler?
Skinner og led-profiler sendes altid i en separat pakke. Dette kan medføre, at leveringen bliver forsinket med en dag, da der er tale om voluminøse varer, og vi er nødt til at foretage manuelle tilpasninger.
Hvordan modtager jeg min ordrebekræftelse?
Hvis der ikke er modtaget en e-mail, kan den nogle gange findes i spam-mappen.
Hvor høj er prisen for forsendelsen i Paulmanns webshop?
Paulmann Online-Shop beregner forsendelsesomkostningerne som følger:
DE/AT: 4,90 EUR pr. forsendelse; ved en ordreværdi på 50,- EUR eller derover er leveringen gratis
CH: 12 CHF pr. forsendelse; levering er gratis ved en ordreværdi på 250 CHF eller derover
Hvordan kan man spore en ordre?
I det andet trin af bestillingsprocessen har du mulighed for at vælge forsendelsesmetode for din bestilling. Du kan vælge mellem DPD og DHL i hele Tyskland. Bemærk venligst, at ved køb på regning er det kun muligt at vælge forsendelse via DPD.
Forsendelseslinket sendes via e-mail, når forsendelsespapirerne er udfærdiget, og kan desuden ses på din kundekonto under bestillingen.
Hvordan får man et tilbud fra Paulmann?
Som registreret forhandler kan du anmode den ansvarlige medarbejder om et tilbud med angivelse af varer og mængde.Vi udarbejder ingen separate tilbud til slutkunder; de priser, der er angivet i webshoppen, gælder. Skulle der være tale om en større ordremængde, kan vores kundeservice hjælpe med en rabatkupon.
Hvordan kan bestillingen sendes til en anden leveringsadresse?
Under bestillingsprocessen har du mulighed for at angive en anden leveringsadresse inden for Tyskland. Hvis ingen anden leveringsadresse angives, anvendes bestillingsadressen.
Fakturaen sendes under alle omstændigheder til bestillingsadressen.
Hvor bæredygtige er Paulmanns emballager?
Genanvendelig papir udgør allerede over 90 % af vores emballage. Til yderemballage bruger vi til mindre leverancer kartonkonvolutter og kasser, som vi om nødvendigt fylder op med 100 % genanvendt papir. Ved større leverancer er det i øjeblikket stadig nødvendigt at fylde kartonerne op med genanvendelige luftposer af 100 % genanvendt kunststof for at forhindre transportskader.
Hvordan er leveringstiderne?
Leveringsstatus vises altid på produktdetaljesiden. Tilgængelige produkter leveres normalt inden for 2 dage i Tyskland og Østrig, afhængigt af betalingsmetoden.
Hvordan leveres den vare, jeg har bestilt?
Leveringsmåden for din bestilling afhænger af størrelsen og vægten af de bestilte varer. Som regel leverer vi med DPD som pakkeleverandør. Alternativt kan du også vælge DHL som leverandør under bestillingsprocessen.
Bliver min bestilling leveret inden jul?
Bestillinger, der modtages via vores onlinebutik inden det angivne tid, afsendes samme dag og vil ifølge oplysninger fra den valgte logistikudbyder nå frem til bestemmelsesstedet inden jul. DE: 19.12. – kl. 15:00 AT: 17.12. – kl. 15:00 CH: 17.12. – kl. 15:00
