Garanti og kvalitet

Sikkerhed for vores kunder

Hos alle Paulmann-produkter har kvalitet og sikkerhed største prioritet.

Når vi designer nye produkter, fokuserer vi på behovene i hjemmet. Målet er høje designstandarder, høj funktionalitet, den bedst mulige produktsikkerhed og en lang levetid.

Sikkerhed på højt niveau

Hvert produkt ledsages af Paulmann-specialister fra idé over udvikling og produktion til levering. Vores egne og eksterne kvalificerede testlaboratorier kontrollerer regelmæssigt artiklerne komponenterne. Derfor giver vi dig 5 års garanti på lamper og transformatorer af mærket Paulmann.

Kontrolmærkerne VDE, ENEC, TÜV eller Intertek er eksempler på sikkerhed på et højt niveau. Anerkendte eksterne testlaboratorier har i forbindelse med kontroller vurderet Paulmanns kvalitetsstyringssystem som meget godt.

Paulmann opfylder naturligvis alle kravene i det europæiske direktiv om undgåelse af skadelige stoffer i produkter.

Et blik i vores kvalitetslaboratorie:

I den integrerende kugle måler vi blandt andet lampers lysstrøm og farvetemperatur.

I goniometeret bestemmer vi lysstyrken af lamper og lysmidler afhængigt af vinklen og bruger resultatet til at bestemme lysstrømmen fra lamper og reflektorpærer samt strålevinklen.

Garantibetingelser

Garantigiveren*, Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Tyskland, info@paulmann.de, garanterer i tillæg til garantirettighederne ifølge lovgivningen mangelfri funktion for produkter af mærket Paulmann i en periode på 5 år fra købet, forudsat at produktet bruges som beregnet og med en gennemsnitlig driftstid på maks. 4.500 timer/år efter professionelt udført installation.

Undtaget fra garantien er: Batterier, genopladelige batterier og udskiftelige lyskilder; software og onlinebaserede serviceydelser; overspændingsskader (f.eks. lynnedslag); skader på produkter pga. force majeure; skader, der ikke påvirker produktets funktion, f.eks. ridser, revner, buler, lakskader, beskadigelse af dekorationer mv.

Endvidere er den naturlige reduktion af lysstyrken og ændringen i lysfarven i løbet af driftstiden undtaget. Begge effekter er teknologisk betingede og er udtryk for det aktuelle tekniske niveau. Fejl i elektronisk udstyr og LED-moduler, der ligger inden for den nominelle fejlrate på 0,2%/1.000 driftstimer, er undtaget fra garantien.

Garantibearbejdning: I tilfælde af en garantisag bedes det defekte produkt sendt til os (med tilstrækkelig porto) sammen med det udfyldte garantibevis samt regningen/kassebonen og en beskrivelse af fejlen til den adresse, der er angivet på side 1 (øverst til venstre under "Guarantor"), eller til vores kontaktperson i det land, du bor i, som du finder under www.paulmann.com. Denne kontaktperson står også til rådighed ved yderligere spørgsmål. I tilfælde af en bekræftet garantisag vil vi afhjælpe fejlen enten gratis ved reparation eller ved ombytning (i givet fald med en efterfølgende model) eller ved tilbagebetaling af købsprisen. I tilfælde af reparation/ombytning kan der forekomme ændrede tekniske specifikationer. Omkostninger til demontering og montering og omkostninger, der overstiger produktets købspris, dækkes ikke. Dine rettigheder ifølge loven i tilfælde af mangler ved produktet påvirkes selvfølgelig ikke. Det er gratis at gøre krav på de lovbestemte rettigheder.

I forhold til virksomheder gælder følgende i forbindelse med garantien: Forbundsrepublikken Tysklands lov er gældende under udelukkelse af FNs regler om løsørekøb (CISG) samt forskrifter, der henviser til lovgivningen i andre lande. Eksklusivt værneting ved retstvister er 31832-Springe, Tyskland. Gældende fra den 01.09.2020.

Garantibetingelserne i det pågældende lands sprog fås på www.paulmann.com/guarantee/lang.

*For følgende lande findes der en anden garantigiver:

AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at

FR
Paulmann Lumière S.A.
21 rue Desaix - CS 21076
F-67452 Mundolsheim
Cedex
comm@paulmann.fr

LV, LT, EST
SIA Paulmann-Gaisma
Gertrudes lela 53-1A
LV-1011 Riga
paulmann@latnet.lv

UK
LSE Lighting Ltd.
McKenzie Way
Worcester UK
WR4 9 GN