Choose a different country to see content for your location and shop online

Gratis forsendelse fra 1.500 kr. Direkte fra producenten Ordre afgivet før kl. 15 – ordre afsendt i dag! 14 dages returret

FAQ Black Friday

Her finder du svar på dine hyppigt stillede spørgsmål omkring.

Pre-Sale-kuponen gælder kun på torsdag, den 23. november 2023.
Kontakt vores kundeservice. Udløs bestillingen ikke endnu.
Desværre kan rabatten ikke kombineres med andre kuponer.
Ja, Pre-Sale-kuponen gælder for alle produkter i hele Paulmann-sortimentet.
Hvis du med succes har tilmeldt dig i Paulmann Online-shoppen for det gratis nyhedsbrev, får du tilsendt en mail som bekræftelse af din tilmelding. Efter at du har klikket på bekræftelseslinket, får du tilsendt endnu en mail med Pre-Sale-kuponen.
Med din tilmelding til det gratis nyhedsbrev har du mulighed for at deltage i vores Pre-Sale den 24. november, dagen før Black Friday. Dermed får du hele 30 % rabat allerede dagen før Black Friday!
Du kan gøre brug af kuponen eller rabatten så ofte du vil.
Din Pre-Sale-kupon kan du indløse i indkøbskurven. Gå hertil til kassen og vælg, at du vil redigere din indkøbskurv. I indkøbskurven finder du nederst til venstre et indtastningsfelt til kuponkoden.

Fremgangsmåde på Black Friday

Ja, Black Friday-rabatten gælder for alle produkter i hele Paulmann-sortimentet.
Nej, der er ingen mindste ordreværdi.
Hvis rabatten virkelig ikke længere er i din indkøbsvogn, kan du bare tilføje den igen via følgende knap: Kupon i indkøbskurven
OBS, kuponen kan kun anvendes én gang og ikke kombineres mad andre kampagner.
På produktsiden finder du til højre for produktbillederne en oplysning, om produkterne kan leveres. Gul leveringsstatus betyder, at de kan leveres senest efter tre uger. Her får du rabat. Produkter med rød leveringsstatus kan ikke bestilles. Derfor kan rabatten ikke indløses for disse produkter.
Rabatkuponen er udelukkende gyldig på Black Friday den 24. november 2023.
Rabatten fratrækkes automatisk i indkøbskurven. Der skal ikke indtastes flere oplysninger.

Levering og forsendelse

Forsendelsesomkostningerne beregnes på basis af ordreværdien efter at kuponen eller rabatten er trukket fra. Ved bestilling op til en værdi på 49,99 € inklusive kuponen eller rabatten opstår forsendelsesomkostninger på 4,90 €. Fra en ordreværdi på 50,00 € inklusive kuponen eller rabatten er leveringen gratis.
Paulmann har indstillet sig på den store efterspørgsel på Black Friday. Bestillingerne leveres i samarbejde med eksterne pakketjenester. På grund af en særlig høj belastning kan der ske forsinkelser, som Paulmann ikke har indflydelse på.
I bestillingsprocessens andet trin har du mulighed for at angive forsendelsesformen for din ordre. Her kan du vælge mellem DPD Classic og DPD Predict. For at få statusmeddelelser til din ordre fra DPD, skal du vælge DPD Predict. Med DPD Classic kan du ikke spore din ordre.

Betalingstyper

Til dit køb på Black Friday kan du vælge blandt forskellige betalingstyper. Se her vores oplysninger til den enkelte betalingstyper: Yderligere oplysninger vedrørende betalingstyperne
Paulmann arbejder sammen med eksterne betalingstjenesteudbydere. På grund af en særlig høj belastning kan der ske forstyrrelser, som Paulmann ikke har indflydelse på. Bestil derfor pr. forudbetaling via bankoverførsel, eller prøv endnu engang på et senere tidspunkt.

Returnering

Hos Paulmann har du efter modtagelsen af din ordre 14 dages returret. Inden for denne periode kan du gratis returnere de købte varer og få købsprisen refunderet eller produktet byttet. Dette gælder også for delleveringer. Defekte produkter kan du desuden returnere inden for garantitiden.
Benyt vores returlabel til returneringen. Kun hermed er returneringen gratis for dig. Du kan rekvirere din returlabel direkte i Paulmanns online-shop Her kommer du til returlabelen
Produkter fra din bestilling på Black Friday kan du som sædvanlig returnere gratis. Se på vores yderligere oplysninger om returnering: Flere oplysninger om returnering
Hvis en ordre kun annulleres delvist, forbliver Pre-Sale-kuponen eller rabatten indløst for de resterende produkter. Eftersom kuponen modregnes prisen for alle varer i bestillingen ligeligt, får du penge tilbage for den annullerede artikel minus andelen af kuponen.

Skinneafkortning URail

Nej, på Paulmanns værksted er det kun muligt at afkorte skinnerne fra URail-systemet.
Afkortning af skinnerne til din individuel ønskede længde kan du vælge på produktsiden, når du lægger skinnen i indkøbskurven.
Kontakt vores kundeservice.
Nej, individuelt afkortede skinner kan ikke returneres.
Ja, den normale leveringstid forlænges med 2 dage.

Kontakt

Vi beklager den lange svartid, og vil forsøge at besvare din forespørgsel hurtigst muligt. Vi må bede om lidt tålmodighed, fordi vi aktuelt får mange opringninger og mails.
Du kan kontakte os mandag til fredag mellem kl. 8 og 14. 
På Pre-Sale og Black Friday udvider vi vores servicetid og kan kontaktes mellem kl. 8 og 17.
Du kan kontakte vores kundeservice via kontaktformularen eller på telefon via vores servicehotline: 

DE: +49 (0)5041 998 339 | 
AT: +43 (0)2231 904 51 | 
CH: +41 (0) 61 508 703 0 | 
FR: +33 (0) 390 227 288 | 
NL: +31 (0)203 69 04 95 | 
UK: +44 (0)1905 05 959 069 | 
DK: +49 (0)5041 998 340 | 
BE: +32 (0)11 946 103 |

Tekniske problemer

Vent, indtil der vises en fejlmelding eller processen er afsluttet.
De længere indlæsningstider kan skyldes et øget antal sidebesøg på Black Friday.